Política de envío
Skandihomeco (en adelante denominado «nosotros») establece las condiciones oficiales de envío aplicables a todos los pedidos realizados en nuestra tienda online. Solo realizamos ventas a través de la plataforma digital, sin ningún tipo de venta presencial. El presente documento define el ámbito de entrega, las tarifas de envío, los horarios de procesamiento, los plazos de transporte, el seguimiento de pedidos, las responsabilidades logísticas y las indicaciones de recepción de mercancías.
1. Ámbito de entrega
Nuestro servicio de entrega cubre exclusivamente todo el territorio nacional de España. No se realizan envíos a territorios ni países externos al territorio español.
2. Tarifas de envío e impuestos
Todos los costes de transporte e impuestos aplicables se rigen bajo criterios uniformes para todos los pedidos nacionales:
I. Se aplica envío gratuito a todos los pedidos cuyo importe total sea igual o superior a 150 euros.
II. Para todos los pedidos con importe inferior a 150 euros, se cobra una tarifa fija de envío de 9,99 euros.
III. Todos los impuestos correspondientes están incluidos en el precio final que se muestra al finalizar el proceso de compra.
3. Horario límite de procesamiento de pedidos
El horario operativo de gestión de pedidos se rige según la zona horaria CET y define el día de inicio de tramitación de cada solicitud recibida:
I. Los pedidos recibidos antes de las 18:00 (CET) en días laborables comienzan su procesamiento el mismo día.
II. Los pedidos registrados después de las 18:00 (CET) se trasladan automáticamente para su procesamiento al día laborable siguiente.
III. Todos los pedidos recibidos durante días no laborables se gestionarán a partir del primer día laborable disponible.
4. Tiempo de preparación del pedido
El tiempo estándar necesario para verificar, preparar, empaquetar y entregar el paquete al transportista está comprendido entre 1 y 3 días laborables, contados desde la confirmación oficial del pedido.
5. Plazo total de transporte
Una vez que el producto es entregado al transportista autorizado, el plazo estimado de entrega final en territorio español oscila entre 5 y 10 días laborables. La duración real puede variar según la zona de destino y la carga operativa del proveedor logístico.
6. Proveedores logísticos autorizados
Para la gestión de envíos nacionales, trabajamos con operadores logísticos reconocidos y habituales en España, que garantizan estabilidad, seguridad y trazabilidad en todos los trayectos de entrega:
I. Correos España: operador logístico nacional con amplia cobertura en todo el territorio español.
II. SEUR: proveedor especializado en envíos y entregas para comercio digital.
III. MRW: operador logístico dedicado a la distribución nacional de paquetes y mercancías.
7. Seguimiento de pedidos
Disponemos de un sistema oficial de seguimiento para que cada usuario pueda consultar el estado del pedido en cualquier momento:
I. Tras la confirmación y abono del pedido, el usuario recibe un correo electrónico con el número de pedido, el comprobante de pago y los datos del transportista asignado.
II. Para consultar el estado del envío, el usuario puede acceder a la página «Seguimiento de pedido» disponible en nuestro sitio web.
III. Introduciendo el correo electrónico o número de teléfono utilizados en la compra, junto con el número de pedido correspondiente, se podrá visualizar todo el progreso de procesamiento y entrega.
8. Declaración de responsabilidad logística
Establecemos de forma clara los límites y alcances de responsabilidad correspondientes a todas las operaciones de transporte y entrega:
I. Daño o pérdida del producto: asumimos la responsabilidad por cualquier daño material o pérdida del paquete ocurrido durante el trayecto de transporte, hasta el momento de la entrega oficial al usuario. Activamos los procedimientos de asistencia correspondientes ante cualquier incidencia verificada.
II. Modificación o cancelación del envío: cualquier solicitud de modificación de datos o cancelación del envío solo será posible durante la fase de preparación del pedido, antes de que el paquete sea entregado al transportista. Una vez iniciado el transporte, no se admiten modificaciones ni cancelaciones.
III. Dirección de entrega y responsabilidad del usuario: el usuario es responsable de la veracidad y exactitud de los datos de dirección facilitados al realizar el pedido. No asumimos responsabilidad por retrasos o entregas incorrectas derivados de datos incompletos o erróneos proporcionados por el usuario.
9. Recomendaciones en la recepción del paquete
Para garantizar una recepción correcta y segura de la mercancía, se recomienda seguir las siguientes indicaciones:
I. Revisar el estado externo del embalaje en el momento de la entrega por parte del transportista.
II. En caso de detectar embalaje dañado, manipulado o en mal estado, notificar inmediatamente la incidencia a nuestro equipo de asistencia.
III. La confirmación de recepción del paquete supone la aceptación del estado íntegro del envío en el momento de la entrega.
10. Contacto y asistencia oficial
Para cualquier consulta relacionada con tarifas de envío, plazos de entrega, seguimiento de paquetes o incidencias logísticas, puede contactar con nuestro servicio de asistencia durante nuestro horario laboral oficial:
Dirección: 107 Highland Dr, Benton, KY 42025, Stati Uniti
Teléfono: +1 (270) 205-8510
Correo electrónico: care@skandihomeco.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
Para consultar normativas detalladas sobre procesos posteriores a la compra, puede revisar las páginas independientes del sitio: Política de devolución y cambio de productos y Política de reembolsos.