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Foto Pixel: 30W Luz auxiliar: 8 peças de luz LED branca (ajustável). Molduras dinâmicas: 30f/s abaixo de 60 anos 0lux Brilho. Distância mínima do objeto: ajustável 0 ~ 40mm. Alcance de iluminação: 0 ~ 3000 0lux. Potência: 3.5 V 250MA DC fonte de alimentação. Fonte de alimentação ajustável: DC 5V. Peso: aproximadamente 350g.
Condiciones de envío
Condiciones de envío
Skandihomeco (en adelante, «nosotros») establece la presente política de envío aplicable a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online oficial. Nuestra actividad comercial se desarrolla exclusivamente mediante canales digitales, sin disponer de puntos de venta físicos.
Este documento tiene como finalidad proporcionar información clara y transparente sobre las condiciones de entrega, los costes de envío, los tiempos de preparación y transporte, el seguimiento de pedidos, las responsabilidades relacionadas con la logística y las recomendaciones para la recepción de los productos.
1. Zona de entrega
Actualmente ofrecemos servicios de envío dentro de todo el territorio español y de Portugal.
Por el momento, no realizamos entregas a otros países o regiones fuera de España y Portugal. Cualquier actualización relacionada con la ampliación o modificación de nuestra zona de entrega será comunicada oportunamente a través de nuestro sitio web.
2. Gastos de envío e impuestos
Con el objetivo de ofrecer condiciones de envío claras y uniformes, aplicamos las siguientes tarifas para todos los pedidos realizados en España y Portugal:
I. Los pedidos con un importe total igual o superior a 150 euros disfrutan de envío gratuito.
II. Los pedidos cuyo importe sea inferior a 150 euros estarán sujetos a una tarifa fija de envío de 9,99 euros.
III. Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio final mostrado durante el proceso de compra. El cliente podrá consultar el importe total antes de completar el pago.
3. Hora límite para el procesamiento de pedidos
La gestión de pedidos se realiza conforme al horario operativo CET y determina el inicio del proceso de preparación:
I. Los pedidos confirmados antes de las 18:00 (CET) durante días laborables comenzarán a procesarse el mismo día.
II. Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET) serán gestionados a partir del siguiente día laborable.
III. Los pedidos recibidos durante fines de semana o días festivos serán procesados desde el primer día laborable disponible.
4. Tiempo de preparación del pedido
Después de la confirmación del pedido, el tiempo habitual necesario para verificar la información, preparar los productos, realizar el embalaje y entregar el paquete al transportista es de 1 a 3 días laborables.
En periodos de alta demanda, campañas promocionales o situaciones logísticas especiales, este plazo puede variar ligeramente.
5. Tiempo estimado de entrega
Una vez que el pedido ha sido recogido por el transportista correspondiente, el plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables tanto dentro de España como en Portugal.
El tiempo real de entrega puede verse afectado por factores como la ubicación del destinatario, la capacidad operativa del transportista, las condiciones meteorológicas u otras circunstancias logísticas.
6. Empresas de transporte
Para garantizar un servicio de entrega seguro, estable y eficiente, colaboramos con operadores logísticos habituales para las entregas en España y Portugal, entre ellos:
I. Correos España: operador con amplia cobertura para entregas en España y soluciones de distribución para determinados destinos internacionales.
II. SEUR: empresa especializada en soluciones de transporte y distribución para comercio electrónico en la península ibérica.
III. MRW: operador dedicado a la gestión y entrega de paquetes y mercancías en España y Portugal.
El transportista asignado puede variar según la dirección de entrega, las características del pedido y la disponibilidad del servicio logístico.
7. Seguimiento del pedido
Ponemos a disposición de nuestros clientes un sistema de seguimiento para consultar el estado del pedido durante todo el proceso de entrega:
I. Una vez confirmado y pagado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información correspondiente, incluyendo número de pedido, confirmación de pago y datos del transportista asignado.
II. El estado del envío podrá consultarse mediante la sección «Seguimiento de pedido» disponible en nuestro sitio web.
III. Para acceder a la información logística, será necesario introducir el correo electrónico o número de teléfono utilizado durante la compra junto con el número de pedido correspondiente.
8. Responsabilidad relacionada con el envío
Para ofrecer un proceso de entrega transparente, establecemos los siguientes criterios de responsabilidad:
I. Daños o pérdida durante el transporte:
Asumimos la responsabilidad correspondiente por daños materiales o pérdidas verificadas durante el proceso de transporte antes de la entrega oficial al cliente. En caso de incidencia confirmada, colaboraremos con el cliente y el transportista para gestionar una solución adecuada.
II. Modificación o cancelación del envío:
Las solicitudes de modificación de datos de entrega o cancelación del pedido solo podrán gestionarse durante la fase de preparación, siempre que el paquete aún no haya sido entregado al transportista.
Una vez iniciado el proceso de transporte, no podremos garantizar modificaciones o cancelaciones del envío.
III. Información de entrega proporcionada por el cliente:
El cliente es responsable de proporcionar datos de entrega completos y correctos, incluyendo dirección, código postal y datos de contacto.
No asumiremos responsabilidad por retrasos, entregas fallidas o devoluciones ocasionadas por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.
9. Recomendaciones al recibir el paquete
Para proteger sus derechos y garantizar una recepción adecuada, recomendamos:
I. Revisar el estado exterior del embalaje antes de aceptar la entrega.
II. Si observa daños visibles, signos de manipulación o anomalías en el paquete, informar al transportista y contactar con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
III. La confirmación de recepción del paquete indica la aceptación del estado visible del envío en el momento de la entrega, sin perjuicio de los derechos legales aplicables.
10. Contacto y atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con gastos de envío, plazos de entrega, seguimiento de pedidos o incidencias logísticas, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia:
Dirección: 107 Highland Dr, Benton, KY 42025, Stati Uniti
Teléfono: +1 (270) 205-8510
Correo electrónico: care@skandihomeco.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
Para obtener información adicional sobre los procesos posteriores a la compra, puede consultar las páginas específicas de nuestro sitio web: Política de devolución y cambio de productos y Política de reembolsos.
Política de devolución y cambio de productos
Política de devolución y cambio de productos
Skandihomeco (en adelante, «nosotros») presenta la presente política de devolución y cambio aplicable a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online oficial. Nuestra actividad se desarrolla exclusivamente mediante canales digitales, sin disponer de establecimientos físicos de venta.
Esta política tiene como objetivo proporcionar a los clientes una guía clara sobre los plazos aplicables, las condiciones de aceptación, los procedimientos de gestión, la distribución de gastos, las responsabilidades correspondientes y los medios de contacto disponibles para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o cambios de productos.
1. Plazo para solicitar devoluciones y cambios
Los clientes podrán solicitar una devolución o un cambio dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de recepción del producto.
Las solicitudes enviadas después de este periodo podrán no ser aceptadas, salvo que existan circunstancias especiales previstas por la normativa aplicable.
2. Condiciones para aceptar devoluciones y cambios
Las solicitudes de devolución o cambio podrán ser evaluadas y aprobadas cuando se presente alguna de las siguientes situaciones:
I. El producto recibido presenta daños estéticos visibles derivados del proceso de fabricación, manipulación o embalaje.
II. El producto presenta defectos de calidad o problemas funcionales que afectan a su uso habitual.
III. El artículo presenta olores anormales o diferencias importantes de color que no coinciden con la descripción oficial publicada en nuestro sitio web.
IV. El producto recibido no corresponde con el artículo solicitado en el pedido, incluyendo diferencias de modelo, características o especificaciones.
V. El cliente desea ejercer su derecho de devolución sin indicar un motivo concreto, siempre que la solicitud se presente dentro del plazo establecido y cumpla con las condiciones correspondientes.
3. Procedimiento para realizar una devolución
Para garantizar un proceso organizado y eficiente, las solicitudes de devolución deberán seguir los siguientes pasos:
I. El cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención mediante el correo electrónico o teléfono oficial, proporcionando el número de pedido, comprobante de pago, explicación detallada del motivo de la devolución y fotografías o vídeos que permitan verificar la situación.
II. Nuestro equipo revisará la información recibida y evaluará la solicitud. Una vez aprobada, enviaremos la confirmación correspondiente y facilitaremos la dirección oficial para realizar la devolución.
III. El cliente deberá enviar el producto a la siguiente dirección de devolución:
107 Highland Dr, Benton, KY 42025, Stati Uniti
Cada paquete incluye una etiqueta de devolución para facilitar la identificación y gestión del envío.
IV. Tras recibir el producto, realizaremos una revisión del estado del artículo y comprobaremos la información indicada en la solicitud. Si la devolución cumple con los requisitos establecidos, iniciaremos el proceso de reembolso correspondiente.
Para consultar más información sobre los métodos y plazos de reembolso, consulte nuestra página específica de Política de reembolsos.
4. Procedimiento para solicitar un cambio de producto
Las solicitudes de cambio serán gestionadas mediante el siguiente procedimiento:
I. El cliente deberá enviar la solicitud a través de nuestros canales oficiales de contacto, incluyendo número de pedido, comprobante de pago, motivo del cambio y material visual de apoyo cuando sea necesario.
II. Nuestro equipo verificará la solicitud y, tras su aprobación, proporcionará la confirmación correspondiente junto con la dirección de devolución:
107 Highland Dr, Benton, KY 42025, Stati Uniti
III. El cliente deberá devolver el producto siguiendo las instrucciones proporcionadas y esperar a que nuestro equipo confirme la recepción e inspección del artículo.
IV. Una vez verificado que el producto cumple las condiciones requeridas, prepararemos y enviaremos el nuevo artículo en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables.
Para conocer los plazos de transporte y condiciones de entrega, consulte nuestra página de Condiciones de envío.
5. Proceso de reembolso
Los reembolsos aprobados se gestionarán conforme a las siguientes condiciones:
I. Método de reembolso:
El importe correspondiente será devuelto exclusivamente al mismo método de pago utilizado en la compra original, incluyendo tarjetas Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover y Diners Club.
II. Tiempo de procesamiento:
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta depende de los procedimientos internos de cada entidad bancaria.
El plazo estimado de procesamiento es de 1 a 3 días laborables. Si el importe no se refleja después de este periodo, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros para realizar las comprobaciones necesarias.
6. Normas sobre los gastos de envío
Los costes relacionados con devoluciones y cambios se determinarán según el motivo de la solicitud:
I. Cuando la devolución o el cambio se deba a defectos estéticos, problemas de calidad, olores anormales, diferencias importantes de color o envío de un producto incorrecto, asumiremos los gastos de transporte correspondientes.
II. Cuando la devolución sea solicitada por motivos personales o sin una causa relacionada con defectos del producto, los costes derivados del envío de devolución serán responsabilidad del cliente.
7. Declaración de responsabilidad
Con el objetivo de mantener un proceso transparente y justo, establecemos los siguientes criterios de responsabilidad:
I. Asumimos la responsabilidad correspondiente por problemas de calidad, defectos de fabricación o errores de envío relacionados con los productos proporcionados por nuestra plataforma.
II. No asumimos responsabilidad por daños, deterioros o modificaciones causadas por un uso incorrecto, un mantenimiento inadecuado o una manipulación realizada por el cliente después de la recepción del producto.
III. Las solicitudes de devolución y cambio serán válidas únicamente para productos adquiridos a través de nuestra tienda online oficial.
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